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루찌백,luzzibag
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더블 지퍼 크로스백
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(루찌백 소비자 상담실 070-8835-1916)

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22
- 와인 색으로 구입
가죽이 가볍고 질감이 좋습니다. 저는 와인 색으로 구입했는데 은은하게 잘 나왔어요. 좋아요
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작성자 강아현
평점5점
5
hit. 4905
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21
- 고민하다가
가죽도 마음에 들구요블랙 와인 고민하다가블랙으로 결정했는데 괜찮네요 매면서 가죽질들면 더 괜찮아질것같군요
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작성자 안주영
평점5점
5
hit. 2597
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20
- 뜻밖에 그린구맼ㅋㅋ
하루만에 배송도 맘에 들고상품의 포장상태가 성의있어 보여서 기분이 좋았고무엇보다 가방이 맘에 들어서 너무 기분 좋습니다크기도 적당하고... 레드랑 브라운를 놓고 고민하다 그린으로했는데(또잉?)튀지않고 고급스러운 색상이 너무 맘에 듭니다최근 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 물건중에이렇게 맘에드는 제품은 오랜만인것 같네요크기도 원하던 사이즈이고.....한동안 열심히 들고 다니게 될것 같습니다..아무든 좋은물건 많이 파시고 대박나세요
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작성자 이가윤
평점5점
5
hit. 3682
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19
- 정말...
이쁩니다. ㅠ_ㅠㅋ주문 하루만에 받아볼수 잇엇구요...블랙으로 하나 더 구입한다고... 다시 주문해꺼든요.바로 배송해주셧더라구요. 기분 좋았씀 ^^암튼 여러므로 신경 써주신거 고마워요~담에 또 부탁드려요~
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작성자 박수빈
평점5점
5
hit. 3693
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18
- 잘 받았습니다..
제가 먼저 구매해서 너무 좋아 올케 생일선물로 재구매했습니다.네이비를 좋아하는데..없어서 블루 선택..참 좋아하네요^^디자인, 색상, 가죽의 느낌 다 맘에 든다네요..생각보다 많이 들어가고요..담에 또 올께요.. 매출 쓩쓩 올라가길 바랍니다. (^_^)  
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작성자 신나연
평점5점
5
hit. 3653
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17
- 아주 맘에 들어요..
가까운데 나갈때. 사용하려고..사용후기보고 주문했습니다.전 브라운으로 주문했는데 촌스럽지도 않고...고급스러워보여요크기도 너무 작지않아 실속있게 들고 다닐수있네요..아주아주 맘에 드는 상품입니다...브랜드 부럽지않아여..ㅋ
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작성자 이수진
평점5점
5
hit. 3607
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16
- 블루구매후기
크기가 정말 맘에 들어요.. 크지도 작지도 않으면서 제가 찾던 사이즈네요..쇼핑몰 제품은 직접 눈으로 확인을 못해 저같은 경우는 거의 주문을 안 하는편인데...가방이 급히 필요해서 주문했는데 넘 배송이 빠른것같네요..잘 쓰고 다음에 또 이용할께요..
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작성자 김성아
평점5점
5
hit. 3613
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15
- 좋아요.
생각했던것보다 좋네요.포장도 잘 되어있고 사이즈적당해요재질도 부드럽고 맘에듭니다
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작성자 이미주
평점5점
5
hit. 3597
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14
- 오렌지색이요..
사실 고민을 많이 했거든요...색들이 이뻐서 무슨색사야 할지 모르겠더라구여....여러옷에 잘 어울리겠다 싶어서 오렌지색 구매했는데...질감이 너무 좋구요...색이 정~말 이뻐요...사이즈도 이것저것 많이들어가서 좋구요...무엇보다 여기 판매자님이 넘 친절하셔서 감동먹었어요....^^벌써 다른사람한테 갈쳐주었어요...다른가방들이 탐나서 죽겠어요...조만간 슬적 질르러 들러야 겠어요...ㅋ
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작성자 김미연
평점5점
5
hit. 3627
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13
- 친근한 요 녀석
가을 겨울 외투엔 가죽끈 크로스로,봄엔 숄더로 살짝 걸쳐 메고 다니기에 참 좋은 녀석입니다.보기엔 작은듯 한데 수납공간이 아주 절묘하고 여성들 기본 베이스는 다 수납할 수 있드라구요.들수록 더욱 윤이나는...특히 저는...지퍼가 어쩜 요렇게더 부드러울수 있는지 스르륵 넘 부드럽게 열리고 닫히니 급하게 카드 커내고 할때도 아주 좋습니다.루찌백...늘 지금과 같이 고객 입장에서 고객이 좋아할 가방을 만드는 일에 더욱 노심초사 해 주실것을 기대하며 장족의 발전을 기원합니다.
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작성자 이하얀
평점5점
5
hit. 3732
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12
- 이쁘고 좋아용~~
이번에 해외로 나갈 일이 있어.. 중요 물품(여권 등) 담을 목적으로 요 깜찍한 가방을 샀는데요.. 정말 이쁘고 귀여워요.. 가죽 냄새도 물씬..~~ 여행다닐때 요긴하게 잘 사용했어요.. 등엔 백팩.. 앞으로는 요 이쁜 크로스백 가방..완벽한 조합이었어요~~
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작성자 이정윤
평점5점
5
hit. 3768
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11
- 늦었지만 제품후기
백팩이랑 크로스백 필요해서 하나씩구입했음아니나다를까 절대후회없어요 너무이쁘고 안감처리도좋고 가죽도너무좋아요 너무이뻐서 가방은 루찌백에서만 이용합니다 이번에도 가방하나더 사려고 둘러보는중이예욤as도정말좋음 번창번창하세요~~~
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작성자 김세라
평점5점
5
hit. 3841
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10
- 맘에 들어요
작은사이즈의 가방이 필요하던차에 이 가방을 보게 되었습니다. 공간이 2개로 구분되어 있는것도 맘에 들고 사이즈도 딱 제가 원하던 사이즈입니다.받아보니 사이즈도 딱 좋은 사이즈구요. 2군데로 분리 되어 있는 공간은 너무 맘에 듭니다.  작은 소지품을 한군데 몰아 넣게 되면 꺼낼때마다 가방속을 휘저어 찾아야하는데2군데로 분리해서 담아놓으면 깔끔하게 꺼내기도 좋고 훨씬 편할듯 합니다. 가죽질도 좋아 보이구요.특히나 가죽 지퍼 고리 마감처리가 너무나 깔끔하네요.무엇보다 장점이 너무 많은 가방이라 기쁜 마음으로 사용하고자 합니다.
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작성자 강보람
평점5점
5
hit. 3847
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9
- 반해 반해버렸어요!
실제로 받아보니 더 고급지고 지퍼도 부드럽고 손안에 촥 감기는맛이 좋습니다.이걸로 빅백이 나와도 좋을거 같아요. 고급스러운 가죽촉감은 물론 짱짱함까지 있구요. 지퍼가 부드럽게 다 열려서 마음이 다 시원시원해지네요.ㅎㅎ자세히보면 디테일이 정말 꼼꼼하고 미학적으로 되어 있어서 자꾸 쳐다보게 되요.친구들도 가방 너무 이쁘다고 다들 들어보고 그랬어요.사이즈가 그렇게 큰편은 아니지만 그래도 꽤 많이 들어가네요. 암튼 정성스레 만들어진거 같아 감사하게 잘쓸게요.
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작성자 손아진
평점5점
5
hit. 3849
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8
- 3개월째사용중이예요
처음 받았을 때의 느낌은 정말 부드럽다는 거였습니다. 손에서 미끌어져 떨어뜨릴까 걱정될정도로 ㅎㅎ 가죽 부드러운 것 버금가게 지퍼 움직임도 부드럽고, 수납력도 짱짱입니다! 여행 다닐때도 잘 들고 다녔어요.3개월쯤 되었는데, 지금은 톤이 좀 어두워지고 많이 반질반질해졌어요. 부드러움은 여전합니다! 볼때마다 너무 기분 좋아요 ㅎㅎ감사합니다!
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작성자 이나경
평점5점
5
hit. 3915
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7
- 사기잘한듯
일단 이런 스타일 가방 엄청좋아하는데 후회없이 잘샀습니닷ㅋㅋ색상은 블랙샀구 배송도 늦지않았어여또 사고싶네요!
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작성자 김예원
평점5점
5
hit. 4000
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6
- 또사고싶다
정말 심플하고 가볍고 가성비 갑이네용ㅋㅋ와인이랑 블랙중에 고민했는데 와인으로 구매했습니다사진에서보다 정말 이쁘고 실물이 짱이네요아무옷에 코디해도 괜찮을꺼같고 배송도 무난했습니다
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작성자 하유정
평점5점
5
hit. 4005
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5
- 블랙색상구매했습니다!
많은 색상중에 고민했는데 역시 저한텐 블랙이 짱인듯싶네여 ㅎ받자마자 뜯고 친구만나러 다녀왔습니다친구들한테 자랑하니까 이쁘다고 난리였어요루찌백홍보도하고왔답니다ㅋㅋㅋ
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작성자 김선영
평점5점
5
hit. 3733
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4
- 후기입니당~
색감이나 디자인, 멋스럽고 실용적입니다.크기도 적당해서 데일리로 정말 좋아요.배송도 안늦었고 맘에듭니다.
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작성자 박슬기
평점5점
5
hit. 3735
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3
- 맘에듭니당!!
받고서 너무 예뻐 바로 후기올려요~홈페이지에서 봤을때도 예뻤지만 실제로 보니 만족도 200%!결혼식이나 정장입을때 코디하려 샀는데 백화점 명품 부럽지 않은 물건이네요ㅎㅎ얼마전에 가방사려고 다 돌아봤는데 딱히 이거다 싶은게 없었거든요 가성비를 떠나서 디자인도 세련되고 무엇보다 내구성이 탄탄합니다. 작은 소설책 한권 무난히 들어가고 끈조절도 고급스럽게 잘 되어있네요!
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작성자 정혜원
평점5점
5
hit. 3758
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2
- 블랙색상 쩌는듯요 ㅋㅋ
선물용으로 하나샀는데 색상이쁘네요 온라인구매라 걱정도이만저만 아니였는데 품질도좋고 흠잡을데가없네요 배송도빨랐구요 잘쓸게요:)
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작성자 김인수
평점5점
5
hit. 3805
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1
- 이쁜 와인색구매했어요~
로고에 나와있는거중에서는 다 이뻣는데 저는 갠적으로 와인색이더 튀고 이쁠거같아서 구매했는데받자마자 너무 이쁜거있죠?? 구매하길 너무 잘한거같아서 기분좋게 새로 구매한 가방들고 외출했습니다앞으로 이가방만 들고다닐거같네요 ㅎㅎ.. 다른색상도 이쁘지만 여성분들은 와인색도이쁠거같아요~~배송도 늦을거같았는데 빨리왔구여!가방도 고급스러워서 너무 좋아용!! 다음엔 다른 색상도 구매해봐야겠네요~^^
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작성자 김지은
평점5점
5
hit. 3857
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반송시 교환의 경우는, 메모를 보내주시고, 메모가 없을 경우 적립처리됩니다.


교환&반품신청 후 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 보내온 상태 그대로 착불로 재반송 처리됩니다.


출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 루찌백이 책임을 지지 않습니다.


(택배사 사정에 의한 기간은 불포함,이런경우는 게시판이나 전화로 연락주세요)


 
안내드린 공지를 읽지 않으시고, 루찌백의 규정에 어긋난 무리한 요구를 하시는 분들...구매를 자제해주실것을 정중하게 부탁드립니다.

[ 배송후 교환반품 ]교환/반품 처리기간은 어느정도 소요되나요?

루찌백에 교환/반품 접수를 하고 택배기사님이 상품을 수거해간후 2~3일정도 소요됩니다.
    
   

 [반품]

 
     교환/반품 게시판 또는 메모해주신 신청서에 처리내용이 정확히 기재된 경우
   

 환불처리는 2~4일 내에 완료되며, 카드취소처리는 2~7일 내에 확인가능합니다.
    

적립처리는 반품확인 후 2~3일 내에 바로 처리됩니다.

   


 [교환]


     루찌백에서는 상품간의 교환과정 없이 반품후 적립금으로만 처리가 됩니다.
   

 반품된 상품금액이 적립이되면 이를 사용해서 새로 주문을 넣어주시면 됩니다.
    
     편리한 쇼핑을 위해서 변경하오니, 너그럽게 양해부탁드립니다^^
 
     -

 상담원을 통한 교환상품 접수 시 발생하는 오배송or누락이 없어집니다.

    

- 상품의 준비기간이 전산처리로 인해 더욱 정확하고 빨라집니다.

   

 - 상품의 배송현황을 직접 조회하실 수 있습니다.
   (기존에는 전화로 문의를 하셔야만 가능했던 부분)

   

 - 즉시 교환하시지 않더라고 원하실 때 상담원과 통화없이 언제든 주문이 가능합니다.

   

  - 추가로 다른상품을 함께 주문하실때 발생하는 차액금 결제시 개인결제나, 동봉하실 필요없이 결제하시고 싶은 방법으로 깔끔하게 결제가 가능합니다.

[ 배송후 교환반품 ]교환&반품이 불가능한 경우는 뭔가요?

- 반품 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우 -


공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.


(착용흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택훼손 포함)



-색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.


-제품의 택/라벨이 제거되거나 오염, 향수, 사용흔적 등으로 새 상품으로의 가치가 현저히 훼손된 제품


-고객님 모니터 해상도 차이 등에 의한 미세한 색상차이, 또는 상세페이지의 사이즈 등을 미확인하신 경우


-1cm이하의 균열,오염,스크래치는 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다. (교환시 운송비 고객 부담)


-정해진 기간내에 접수, 반송되지 않은 제품



*상품택 비닐제거 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도, 반품 교환이 불가합니다.


제품의 초기 불량과 소비자 과실에 있어 책임소재가 불분명해 불가피하게 만든 규정입니다.


루찌백에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일이기 때문에


죄송하지만, 고객님께서도 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다!!

 


[ 배송전 변경/취소문의 ]주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요.

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 것에 대해서 깊은 사과의 말씀 드립니다.


처음 주문시 5만원이상 구매후 무료배송으로 결제를 하셨으나, 품절된 상품으로인해


총 결제금액이 5만원미만이 될 경우 운임비는 루찌백에서 부담합니다.


품절상품에 대한 환불방법은 아래의 3가지 방법이 있으며 고객님께서 요청해주신 대로 처리가 가능합니다.

 

- 카드부분취소, 계좌환불, 적립금환불(추가적립금드려요!) -

[ 배송전 변경/취소문의 ]배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요?

요청하신 주문이 결제전인 경우 고객님이 직접 주문취소가 가능하지만,


결제 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하며, 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
    
단, 주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.


이 경우 주문취소가 불가능하니, 최초 주문 당시에 신중히 주문해주시기 바랍니다.

[ 배송전 변경/취소문의 ]배송이 되지 않았다면 상품 색상 및 사이즈, 주소를 변경하고 싶어요?

변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.


다른상품으로 변경이 가능하고 같은 상품의 색상,사이즈 변경 가능하여


Q/A 게시판 "배송전 취소/변경" 페이지에 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야합니다.


단,"배송중" 상태는 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우이므로 발송전 취소/변경이 불가합니다.



*상품의 일부 변경사항이 있을 경우 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여

  발송일이 더 지연될 수 있는점 참고 부탁드립니다.

[ 배송관련문의 ]해외배송 가능한가요?

현재 거의 모든 지역으로의 해외배송이 가능합니다.


- 해외배송을 원하실 경우 주문시 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확히 남겨주셔야 합니다.


- 해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락가능하신 이메일 주소도 꼭 남겨주세요.


- 주문건 입금확인이 되신후 배송비를 측정해 연락을 드립니다.


- 배송비 입금확인 후 EMS 택배로 발송이 됩니다.


- 해외배송의 경우 각 나라마다 통관비용이 다르며 비용 또한 고객님께서 부담하셔야 합니다.


 ※ 주문 결제완료후 1:1게시판에 받으실곳 주소,성함,현지 전화번호를 영문으로 기재해주세요.

     주문시 받는분 성함(영문), 현지 연락처는 입력란에 정확히 기재 부탁드립니다.

     주소입력란에 "해외"라 검색후 상세 주소에 현지 주소를 영문으로 입력해서 주문해주세요.

     

[ 배송관련문의 ]따로 주문했는데 묶음배송은 어떻게 하나요?

하나의 주문서가 아닌 각각의 주문서일 경우 묶음배송을 원하시면 고객센터나 1:1문의 게시판에 연락을 주세요. (배송중 이전 단계에서 가능합니다.)


묶음배송의 경우 각 상품의 입고 시간차가 발생하여 배송기간이 다소 길어질수 있습니다.


배송료의 중복결제는 고객센터나 1:1문의게시판으로 연락주세요.

[ 배송관련문의 ]배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요?

주문하신 상품은 택배사에서 수거한후 전산 입력(바코드 스캔) 시점부터 조회 가능합니다.


발송 메세지를 받아보신 고객님들꼐서는 오후 8~9시 이후에 배송조회를 해주시면 감사하겠습니다.

[ 배송관련문의 ]주문한 제품중 몇가지가 빠져 있어요?

여러종류의 상품 주문시 각 상품의 입고 시간차가 클 경우 '부분배송'으로 발송해드립니다.


고객님께서는 로그인 후 마이 페이지 -> 주문내역 에서 발송되지 않은 제품에 대해 확인하실수 있습니다.
 
입고 지연되는 제품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.


입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은 제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

[ 배송관련문의 ]배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?
배송비는 도서산간 지역을 포함하여 모두 2500원 이며, 5만원이상 주문시 무료배송 가능합니다.

단 적립금, 쿠폰, 할인금액을 제외한 실제 결제금액 입니다.
[ 배송관련문의 ]배송기간은 어떻게 되나요?

루찌백의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 평균 2~5일(주말제외)정도 소요됩니다.


일부 인기/리오더상품 주문일 경우 최대 15~20일 정도의 시일이 발생될 수 있습니다.(지연시 SMS, 유선안내)


*루찌백 일부 상품은 OEM 생산으로 고객님의 주문시 1:1 해외오더가 들어갑니다.


아래 과정에 의해 주문후 평균 7~8일 소요됩니다.


주문폭주로 리오더 생산중일 경우 배송기간은 최대 15일 정도 소요되실 수 있습니다.



 


이런 상품들과 함께 주문하실때는 조금 더 여유를 갖고 주문을 주세요.
 



쇼핑몰의 성패는 빠른배송이 좌우한다!! 는 신념으로


루찌백의 전직원이 최대한빠른 배송을 위해 노력하고 있으나


소량으로 생산되는 국내시장 특성상,


주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.


이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지와 문자메세지로 개별연락을 드립니다.

 


평균 배송일 이상으로 늦어지는 상품들의 경우는,


루찌백이 배송료를 부담하더라도 가능한 상품들만이라도 먼저 챙겨 발송해 드리고 있습니다.


또한,주문하신 제품을 택배사에 인계후,


루찌백에서 주문하신 고객님께 개별적으로 SMS 문자를 보내드립니다.


간혹, 주문량이 많은경우에는 문자연락의 시간이 늦을수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.
 
※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의하세요.


※주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
   (예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)


상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 적용/변경됩니다.

[ 주문/결제 ]쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A.쿠폰은 두가지 종류가 있습니다


   ①자동발급 쿠폰(가입축하쿠폰, 무료배송쿠폰,분기별쿠폰,생일축하쿠폰 등)

      -주문서 작성시 사용을 원하시는 쿠폰을 클릭하면 적용됩니다.


   ②직접 다운 쿠폰(이벤트 쿠폰등)

      -로그인후 이벤트 페이지에서 쿠폰을 다운받으실수 있습니다.

       쿠폰 다운후 주문서 작성시 사용을 원하시는 쿠폰을 클릭하면 적용됩니다.


    *세일상품은 쿠폰 적용이 불가합니다.

      -주문서당 1개의 쿠폰만 적용가능하며 중복사용은 불가합니다.

       쿠폰마다 사용기간과 쿠폰사용 최소금액을 확인해주시기 바랍니다.

     

[ 주문/결제 ]적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 10,000원 이상 적립시 사용가능합니다.
주문서 작성시 '적립금사용'란에 원하는 금액을 입력하시면 사용 가능합니다.

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- 고객님 단순 변심일 경우 택배비 고객님 부담입니다. 
- 상품수령 후 7일 이내 교환/반품 가능합니다.
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