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간혹, 주문량이 많은경우에는 문자연락의 시간이 늦을수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.
 ※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의하세요.

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천연가죽 제품은 수분(비,물,땀)과 기름, 습기 및 직사광선 노출 시 변형-변색이 발생 할 수 있으니 유의하여 주세요.
가죽 관리시, 가죽 전용 왁스 제품을 이용하시고 일반 세척제나 벤젠은 절대로 사용하지 마세요.
밝은 컬러의 양가죽,누벅소재, 스웨이드 제품은 얼룩과 상처가 있는 곳에 왁스를 바르는 경우 왁스로 바로 흡수하여
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품질 보증 기간은 구입일로부터 7일 이내이며, 본 제품에 이상이 있을경우 공정거래위원회고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해 드립니다.
(루찌백 소비자 상담실 070-8835-1916)

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16
- 만족
부드러운 재질이네요 다 좋은데 지퍼가 좀더 끝까지 가방이랑 박혀있으면 좋겠네요(2019-02-12 11:35:12 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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작성자 네이버 페이 구매자
평점5점
5
hit. 3137
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15
- 잘쓸께여
후기가 좋아서 주문했어요.블랙으로 했는데 색상이 아주 맘에 들어요. 크기도 적당하니 좋습니다.이 가격에 이 정도 상품이라니 놀랄 뿐이네요. 잘 쓰겠습니다.
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작성자 권나현
평점5점
5
hit. 3350
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14
- 많이파세요!!
신기한것은 재질이 때가 잘타지 않아 좋고 단정해보입니다.정리된 느낌많이 파세요!!저는 이제 여기에서만 살래용
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작성자 강민아
평점5점
5
hit. 3310
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13
- 오늘받았어요~!
예뻐요.ㅜㅜ진짜 기다린보람이 있을만큼 정말 예쁘게 가방 잘 나왔네요.컬러도 독특하구요. 구석구석 퀄리티가 정말 훌륭합니다.요가방은 길이 좀 들면 훨씬 매력이 살아날거 같습니다
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작성자 김수랑
평점5점
5
hit. 3259
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12
- 너무좋소~ㅋ
루찌백에서 가끔 가방을 삽니다.항상 가격대에 비해 고급스럽고 예뻐서 너무 좋아요.*_*고급스럽고 튼튼한 가방 감사해요.잘쓸께요
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작성자 이하루
평점5점
5
hit. 3256
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11
- 투박하지만 멋스러운....
색감이 자연과 하나된 듯 합니다~~아무때나 만만하게막 집어들게되는 아이이고 두툼한  느낌이 좋아요가격대비 강추합니다
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작성자 최인순
평점5점
5
hit. 6192
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10
- 기대했던 그 가방
요즘 가방 하나 장만하려고 인터넷을 열심히 검색하던 중루찌백을 알게되었습니다. 몇번을 들락거리며 고른 첫번째 가방...오늘 받았어요.배송은 약간 시간이 걸렸지만 전화도 꾸준히 주셔서 마음편히 받았습니다.두둥 개봉을 하고 보니 색깔은 생각했던거 보다 좋았구요.모니터로 보던 그 가방입니다.기분 좋았습니다.
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작성자 임현숙
평점5점
5
hit. 6178
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9
- 자연스런멋이...
제일맘에드는것은색감이아주딥한그린여서..보여진것보다도더멋집니다.가죽의질감은부드럽고 고고한 분위기를연출해내구요이곳에서4번째구입하는가방인데.좋은품질.정성스런고객대함이만족스럽네요 모셔두는가방이아니라데일리로여기저기부담없이들기에좋은그런가방이구요. 이런색감으로큰사이즈의소퍼백만들어주시길바래봅니다.감사합니다
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작성자 배미경
평점5점
5
hit. 6169
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8
- 사용할수록 기분이 좋아요~~
사고 두 달 정도 사용했어요.우선 디자인이 평범하면서 포인트가 너무 이쁘고 매력이 넘쳐요.가죽 느낌도 좋아요루찌백 가방은 정말 저렴하면서 품질이 뛰어나네요.계속 좋은 가방 많이 많이 부탁드려요
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작성자 권아라
평점5점
5
hit. 6202
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7
- 바로^이거야~~
그동안 왜 몰랐을까요...우연히 알게되어서 매일 눈팅하다가 내가 찾고 가지고 싶은 가방들이 여기에 있네요..첫구매로 구입했어요.가격대비 깔끔하고 심플하고 가죽도 좋고 완전만족합니다.. 제가 원래 성격이 이렇게 물건을 금방 사는 성격이 아닌데...하지만 제가 원하는 가방이라서^^      
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작성자 김혜선
평점5점
5
hit. 6162
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6
- 깜놀~~
출근할때 매일 들고 디닐수있는 싸이즈(생각했던것보다는 약간작은 사이즈)로 항상 들고다녀도 질릴것같지않은 디자인이라 좋구요질감이 좋아서 놀라고 안쪽에 박음질도잘되있어서 놀랐네요 잘~~들고다닐께요~~
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작성자 이미연
평점5점
5
hit. 6200
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5
- 너무 멋짐주의하세요
너무 스타일리쉬해 보이는 가방이네요^^처음 받았을때 생각보다 컸고, 생각보다 더 멋지더라구용.키가 작은 저라 고민을 엄청하다가 에잇~하면서 상품텍을 떼버렸답니다.ㅋ담날부터 회사에 들고 나갔는데 어디서 이런 멋진가방을 산거냐고 다 한마디씩하시공~~ㅋ너무 번들거리는 재질이 아니라서 제일 마음에 들더라구요무게는 엄청 가볍지는 않고 들만하네요.제가 좀 많이 걸어다니는 직업인데 한 일주일 메고 다녀보니 괜찮더라구요.루찌백 덕에 좋은 가방 겟하게되서 행복해요.잘 쓰겠습니다^^
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작성자 한승연
평점5점
5
hit. 6157
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4
- 잘 받았어요
색도 나쁘지않고 장식도 포인트가 되서이쁘고 들고다니기 무난한 디자인입니당잘 들고 다닐게요~
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작성자 윤미경
평점5점
5
hit. 6271
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3
- 완전 좋아요
장식이 포인트로 너무 이쁘네요받자마자 소리지를뻔..ㅎ엄마도 괜찮다하고 완전 굿~
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작성자 고미정
평점5점
5
hit. 6516
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2
- 오늘받앗어요! 굿!
이가격에 이런 좋은 느낌가방을 어떻게 만들수가 있나요? 맨날 눈팅만하다가 처음 구매해본 가방인데 이정도일줄은 몰랐네요   친구에게 보여줬는데 엄지척하네요^^ 제가봐도 너무 이쁜질감,디자인이예요. 가방 디자인이 가성비같은걸  따지기에 아까운 가방입니다. 그냥 멋진 가방이라고 말하고 싶네요. 아껴서 오래 오래 잘 쓸게요. 이런 멋진 가방을 합리적인 가격에 만들어주셔서 감사해요. 앞으로 종종 들르겠습니다!!!
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작성자 도현주
평점5점
5
hit. 6818
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1
- 넘 맘에 들어요
  실제 받아보니 정말 예쁘고 사이즈가 미들사이즈라 맘에 들어요색깔도 촌스럽지않은 과하지않은 그린이라 어디에나 잘 맞을것 같네요갠적으로 체구가 작아서 큰가방은 선호하는편이 아닌데요 그렇다고 넘 작은사이즈만 들고다닐려니가끔 조금은 큰 미들사이즈가 갖고 싶었어요...이번처럼 디자인이나 색상이나 크기 가격(특히 가격이 맘에듬)모두 만족한 가방은 없었는데.....물론 비싼가격주면 예쁜것들이 많지만 착한가격에 이만하면 대만족이네요어제 받고 오늘출근에 바로 들고 나왔네요 정말감사해요!~~~
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작성자 이점숙
평점5점
5
hit. 6892
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-1cm이하의 균열,오염,스크래치는 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다. (교환시 운송비 고객 부담)


-정해진 기간내에 접수, 반송되지 않은 제품



*상품택 비닐제거 착용을 하신 후에는, 불량이 발견되어도, 반품 교환이 불가합니다.


제품의 초기 불량과 소비자 과실에 있어 책임소재가 불분명해 불가피하게 만든 규정입니다.


루찌백에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일이기 때문에


죄송하지만, 고객님께서도 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다!!

 


[ 배송전 변경/취소문의 ]주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요.

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 것에 대해서 깊은 사과의 말씀 드립니다.


처음 주문시 5만원이상 구매후 무료배송으로 결제를 하셨으나, 품절된 상품으로인해


총 결제금액이 5만원미만이 될 경우 운임비는 루찌백에서 부담합니다.


품절상품에 대한 환불방법은 아래의 3가지 방법이 있으며 고객님께서 요청해주신 대로 처리가 가능합니다.

 

- 카드부분취소, 계좌환불, 적립금환불(추가적립금드려요!) -

[ 배송전 변경/취소문의 ]배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요?

요청하신 주문이 결제전인 경우 고객님이 직접 주문취소가 가능하지만,


결제 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하며, 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
    
단, 주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.


이 경우 주문취소가 불가능하니, 최초 주문 당시에 신중히 주문해주시기 바랍니다.

[ 배송전 변경/취소문의 ]배송이 되지 않았다면 상품 색상 및 사이즈, 주소를 변경하고 싶어요?

변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.


다른상품으로 변경이 가능하고 같은 상품의 색상,사이즈 변경 가능하여


Q/A 게시판 "배송전 취소/변경" 페이지에 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야합니다.


단,"배송중" 상태는 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우이므로 발송전 취소/변경이 불가합니다.



*상품의 일부 변경사항이 있을 경우 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여

  발송일이 더 지연될 수 있는점 참고 부탁드립니다.

[ 배송관련문의 ]해외배송 가능한가요?

현재 거의 모든 지역으로의 해외배송이 가능합니다.


- 해외배송을 원하실 경우 주문시 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확히 남겨주셔야 합니다.


- 해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락가능하신 이메일 주소도 꼭 남겨주세요.


- 주문건 입금확인이 되신후 배송비를 측정해 연락을 드립니다.


- 배송비 입금확인 후 EMS 택배로 발송이 됩니다.


- 해외배송의 경우 각 나라마다 통관비용이 다르며 비용 또한 고객님께서 부담하셔야 합니다.


 ※ 주문 결제완료후 1:1게시판에 받으실곳 주소,성함,현지 전화번호를 영문으로 기재해주세요.

     주문시 받는분 성함(영문), 현지 연락처는 입력란에 정확히 기재 부탁드립니다.

     주소입력란에 "해외"라 검색후 상세 주소에 현지 주소를 영문으로 입력해서 주문해주세요.

     

[ 배송관련문의 ]따로 주문했는데 묶음배송은 어떻게 하나요?

하나의 주문서가 아닌 각각의 주문서일 경우 묶음배송을 원하시면 고객센터나 1:1문의 게시판에 연락을 주세요. (배송중 이전 단계에서 가능합니다.)


묶음배송의 경우 각 상품의 입고 시간차가 발생하여 배송기간이 다소 길어질수 있습니다.


배송료의 중복결제는 고객센터나 1:1문의게시판으로 연락주세요.

[ 배송관련문의 ]배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요?

주문하신 상품은 택배사에서 수거한후 전산 입력(바코드 스캔) 시점부터 조회 가능합니다.


발송 메세지를 받아보신 고객님들꼐서는 오후 8~9시 이후에 배송조회를 해주시면 감사하겠습니다.

[ 배송관련문의 ]주문한 제품중 몇가지가 빠져 있어요?

여러종류의 상품 주문시 각 상품의 입고 시간차가 클 경우 '부분배송'으로 발송해드립니다.


고객님께서는 로그인 후 마이 페이지 -> 주문내역 에서 발송되지 않은 제품에 대해 확인하실수 있습니다.
 
입고 지연되는 제품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.


입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은 제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

[ 배송관련문의 ]배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?
배송비는 도서산간 지역을 포함하여 모두 2500원 이며, 5만원이상 주문시 무료배송 가능합니다.

단 적립금, 쿠폰, 할인금액을 제외한 실제 결제금액 입니다.
[ 배송관련문의 ]배송기간은 어떻게 되나요?

루찌백의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 평균 2~5일(주말제외)정도 소요됩니다.


일부 인기/리오더상품 주문일 경우 최대 15~20일 정도의 시일이 발생될 수 있습니다.(지연시 SMS, 유선안내)


*루찌백 일부 상품은 OEM 생산으로 고객님의 주문시 1:1 해외오더가 들어갑니다.


아래 과정에 의해 주문후 평균 7~8일 소요됩니다.


주문폭주로 리오더 생산중일 경우 배송기간은 최대 15일 정도 소요되실 수 있습니다.



 


이런 상품들과 함께 주문하실때는 조금 더 여유를 갖고 주문을 주세요.
 



쇼핑몰의 성패는 빠른배송이 좌우한다!! 는 신념으로


루찌백의 전직원이 최대한빠른 배송을 위해 노력하고 있으나


소량으로 생산되는 국내시장 특성상,


주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.


이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지와 문자메세지로 개별연락을 드립니다.

 


평균 배송일 이상으로 늦어지는 상품들의 경우는,


루찌백이 배송료를 부담하더라도 가능한 상품들만이라도 먼저 챙겨 발송해 드리고 있습니다.


또한,주문하신 제품을 택배사에 인계후,


루찌백에서 주문하신 고객님께 개별적으로 SMS 문자를 보내드립니다.


간혹, 주문량이 많은경우에는 문자연락의 시간이 늦을수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.
 
※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의하세요.


※주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
   (예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)


상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 적용/변경됩니다.

[ 주문/결제 ]쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A.쿠폰은 두가지 종류가 있습니다


   ①자동발급 쿠폰(가입축하쿠폰, 무료배송쿠폰,분기별쿠폰,생일축하쿠폰 등)

      -주문서 작성시 사용을 원하시는 쿠폰을 클릭하면 적용됩니다.


   ②직접 다운 쿠폰(이벤트 쿠폰등)

      -로그인후 이벤트 페이지에서 쿠폰을 다운받으실수 있습니다.

       쿠폰 다운후 주문서 작성시 사용을 원하시는 쿠폰을 클릭하면 적용됩니다.


    *세일상품은 쿠폰 적용이 불가합니다.

      -주문서당 1개의 쿠폰만 적용가능하며 중복사용은 불가합니다.

       쿠폰마다 사용기간과 쿠폰사용 최소금액을 확인해주시기 바랍니다.

     

[ 주문/결제 ]적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 10,000원 이상 적립시 사용가능합니다.
주문서 작성시 '적립금사용'란에 원하는 금액을 입력하시면 사용 가능합니다.

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