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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

상품 결제안내


입금은행 : 국민은행
계좌번호 : 805901-04-348113
예금주명 : 루찌백(정석환)


카드 결제와 무통장 입금, 실시간계좌이체, 적립금으로 구매 가능합니다.

-카드 결제는 시중 사용되는 모든 종류의 카드가 가능하오니 편리한 쇼핑을 하실수 있습니다.
- 무통장 입금시에는, 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택후 결제를 마치시면 됩니다.
- 입금자명과 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우 게시판이나 전화로 연락을 주십시오.
입금자 및 주문자명이 다를 경우에는 입금확인이 지연됩니다.
- 적립금을 사용하여 제품을 구매하는 경우 적립금액이 10,000원 이상일때 사용 가능합니다. 적립금을 사용하신 후, 차액은 신용카드나 현금 결제 모두 가능합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    배송안내


    -택배사: 한진택배 (1588-0011)

    -배송료: 5만원 이상 무료배송, 5만원 미만 주문시 2500원 선불

    루찌백의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 평균 2~5일(주말제외)정도 소요됩니다.

    일부 인기/리오더상품 주문일 경우 최대 15~20일 정도의 시일이 발생될 수 있습니다.(지연시 SMS, 유선안내)

    *루찌백 일부 가죽 상품은 OEM 생산으로 고객님의 주문시 1:1 해외오더가 들어갑니다.

    아래 과정에 의해 주문후 평균 7~8일 소요됩니다.

    주문폭주로 리오더 생산중일 경우 배송기간은 최대 15일 정도 소요되실 수 있습니다.





    이런 상품들과 함께 주문하실때는 조금 더 여유를 갖고 주문을 주세요.
     쇼핑몰의 성패는 빠른배송이 좌우한다!! 는 신념으로 전직원이 최대한빠른 배송을 위해 노력하고 있으나 소량으로 생산되는 시장 특성상,

    주문량에 비해 생산량이 부족한 상품의 입고지연으로 인해 배송이 늦어질수가 있습니다.

    이런경우 따로 배송지연 상품의 전체 공지와 문자메세지로 개별연락을 드립니다.

     평균 배송일 이상으로 늦어지는 상품들의 경우는, 루찌백이 배송료를 부담하더라도 가능한 상품들만이라도 먼저 챙겨 발송해 드리고 있습니다.

    간혹, 주문량이 많은경우에는 문자연락의 시간이 늦을수 있으니 많은 양해 부탁드립니다.
     ※급하게 주문하시는 분들은 필요하신 날짜에 제품을 받을 수 있는지 꼭 문의하세요.

    ※주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 공간 입니다(예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)

교환/반품안내

교환반품안내


교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 합니다.
택배접수는 한진택배 Tel (1588-0011)번이나 인터넷접수 하신후 박스안에 반품비 동봉후 착불로 보내주시면 됩니다.
한진택배가 아닌 다른택배를 이용할시에는 선불로 보내 주셔야 하니, 반드시  한진택배로 보내주세요.


반픔주소 : 서울 동대문구 장안동 429-3 [장안대리점내-루찌백]


반송시 교환의 경우는, 메모를 보내주시고, 메모가 없을 경우 적립처리됩니다.
교환&반품신청 후 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 보내온 상태 그대로 착불로 재반송 처리됩니다.
출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 루찌백이 책임을 지지 않습니다.
(택배사 사정에 의한 기간은 불포함,이런경우는 게시판이나 전화로 연락주세요)


교환 / 반품 불가 안내


- 반품 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우 -
공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(착용흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택훼손 포함)
-색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
-제품의 택/라벨이 제거되거나 오염, 향수, 사용흔적 등으로 새 상품으로의 가치가 현저히 훼손된 제품
-고객님 모니터 해상도 차이 등에 의한 미세한 색상차이, 또는 상세페이지의 사이즈 등을 미확인하신 경우
-1cm이하의 균열,오염,스크래치는 불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 괜찮습니다. (교환시 운송비 고객 부담)


취급시 주의사항


천연가죽 제품은 수분(비,물,땀)과 기름, 습기 및 직사광선 노출 시 변형-변색이 발생 할 수 있으니 유의하여 주세요.
가죽 관리시, 가죽 전용 왁스 제품을 이용하시고 일반 세척제나 벤젠은 절대로 사용하지 마세요.
밝은 컬러의 양가죽,누벅소재, 스웨이드 제품은 얼룩과 상처가 있는 곳에 왁스를 바르는 경우 왁스로 바로 흡수하여
컬라가 진해지며 얼룩이 더해지므로,왁스 사용을 주의하시고 테스트를 먼저 해주셔야합니다.
물 & 비에 젖었을 경우 마른천으로 가볍게 두드려서 물기를 제거하시고 직사광선이나 불을 피하고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해 주시기 바랍니다.
가죽은 사용에 의해 소재가 갈라지거나 마모될 수도 있으며 이는 소재의 특성일 뿐 제품의 내구성과는 관계가 없습니다.


구매방법에 따른 환불안내


-무통장입금: 환불계좌로 1일~3일 이내 입금됩니다.
-카드결제: 승인취소 후 3일~7일내 카드사 확인 가능합니다.
-실시간 계좌이체: 승인취소 후 3일~7일내 은행계좌에서 확인 가능합니다.
-휴대폰 소액결제: 통신사 정책으로 당월 결제건에 한해 환불신청이 가능합니다. 이월된 환불건은 수수료 차감 후 계좌 입금됩니다.


품질보증기준 및 청약철회


품질 보증 기간은 구입일로부터 7일 이내이며, 본 제품에 이상이 있을경우 공정거래위원회고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해 드립니다.
(루찌백 소비자 상담실 010-2521-0309)

환불안내

구매방법에 따른 환불안내


-무통장입금: 환불계좌로 취소 접수 당월 이내 입금됩니다.
-카드결제: 승인취소 후 3일~7일내 카드사 확인 가능합니다.
-실시간 계좌이체: 승인취소 후 3일~7일내 은행계좌에서 확인 가능합니다.
-휴대폰 소액결제: 통신사 정책으로 당월 결제건에 한해 환불신청이 가능합니다. 이월된 환불건은 수수료 차감 후 계좌 입금됩니다.

 

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 당일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 10,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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